CS放送停止にともなう操作のお願い
システム切り替えにともなうメンテナンス後、CS放送と一部BS放送のチャンネル番号が変わります。引き続きご視聴いただくためには以下の操作をお願いします。
6月15日(金)以降、受信操作②をお願いします
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6月7日(木)~14日(木)の間にCATV【011ch】に合わせていただいたお客さまは、6月15日(金)朝8時以降、CATV【701ch】に合わせて30分必ずお待ちください。
[1]チューナー本体の電源を入れてください。 ※チューナー本体の電源ボタンか、リモコンの電源ボタンを押してください。
[2]リモコンの【CATV】ボタンを押してください。次にリモコンの数字ボタンで【7】【10】【1】チャンネルを押してください。 ※お使いのリモコンによっては、【3桁入力】、チャンネル番号入力ボタンを押してから数字ボタンを押してください。
[3]右のような画面が出てきたら、「アクトオンTV」を選択して【決定】ボタンを押してください。【E102】エラー表示のまま30分、お待ちください。
※イメージです。
[4]「アクトオンTV◆大人の趣味とライフスタイル」が映ったら、受信操作は全て完了です。 ※このまま視聴されない場合は、チューナー本体の電源を切ってください。
※受信操作②をしても、【E102】エラー表示がされない場合は、「CATV【701ch】、CS放送(CATV)が映らないお客さまへ」を
お試しください。
※イメージです。
CATV【701ch】やCS放送(CATV)が映らないお客さまへ 以下の受信操作①②をお願いします。
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①CATV【011ch】(YCVチャンネル)を5分必ずご視聴ください。
[1]チューナー本体の電源を入れてください。 ※画像は一例です。チューナー本体の電源ボタンか、リモコンの電源ボタンを押してください。
[2]リモコンの【CATV】ボタンを押してください。次にリモコンの数字ボタンで【10】【1】【1】チャンネルを押してください。YCVチャンネルを5分ご視聴ください。 ※お使いのリモコンによっては、【3桁入力】、チャンネル番号入力ボタンを押してから数字ボタンを押してください。
②次にCATV【701ch】に合わせて30分必ずお待ちください。
[3]リモコンの【CATV】ボタンを押してください。次にリモコンの数字ボタンで【7】【10】【1】チャンネルを押してください。 ※お使いのリモコンによっては、【3桁入力】、チャンネル番号入力ボタンを押してから数字ボタンを押してください。
[4]右のような画面が出てきたら、「アクトオンTV」を選択して【決定】ボタンを押してください。【E102】エラー表示のまま30分、お待ちください。
※イメージです。
[5]「アクトオンTV◆大人の趣味とライフスタイル」が映ったら、受信操作は全て完了です。 ※このまま視聴されない場合は、チューナー本体の電源を切ってください。 ※受信操作②をしても、【E102】エラー表示がされない場合は、専用フリーダイヤル(0120-086-663)までお問い合わせください。
※イメージです。
BSデジタルコースをご利用のお客さまへ 2台目以降のテレビにBSデジタルコースをご利用のお客さまも対象です
6月15日(金)朝8時以降、以下の受信操作をお願いします。
手順① CATV【011ch】(YCVチャンネル)に合わせて5分ご視聴ください。
手順② CATV【258ch】(Dlife)に合わせて30分必ずお待ちください。
[1]チューナー本体の電源を入れてください。 ※チューナー本体の電源ボタンか、リモコンの電源ボタンを押してください。
[2]リモコンの【CATV】ボタンを押してください。次にリモコンの数字ボタンで【10】【1】【1】チャンネルを押して5分視聴してください。 ※お使いのリモコンによっては、【3桁入力】、チャンネル番号入力ボタンを押してから数字ボタンを押してください。
[3]リモコンの数字ボタンで【2】【5】【8】チャンネルを押してください。【E102】エラー表示のまま30分、お待ちください。 ※お使いのリモコンによっては、【3桁入力】、チャンネル番号入力ボタンを押してから数字ボタンを押してください。
[4]「Dlife(ディーライフ)」が映ったら、受信操作は全て完了です。
Smart YCV Box/ワイワイDX/ワイワイLite/ライトコースをご利用のお客さまは、手順が異なります。操作手順①、②をご確認ください。

※上記操作がうまくいかない場合は、お問い合わせください。

再設定のお願い

※録画・視聴予約、リモコンのワンタッチ選局/お好み選局をご利用のお客さまは、再設定をお願いします。

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録画・視聴予約  現在の予約は無効となります  6月15日(金)午前0時(14日(木)深夜24時)以降、現在のチャンネル番号での録画・くりかえし録画・視聴予約は無効となります。6月15日(金)朝8時以降、新しいチャンネル番号での再設定をお願いいたします。 ※地デジ・BS放送の録画予約・視聴予約は問題ございません。
ワンタッチ選局/お好み選局  現在の設定は無効となります  6月15日(金)朝8時以降、新しいチャンネル番号での再設定をお願いいたします。
ワンタッチ選局・お好みチャンネル再設定の方法  ご利用中のチューナー種類を確認の上、再設定をお願いいたします。
Smart YCV Box  <Humax WA-7000RN/7600、WA-8000/8600> ❶ホームボタンを押し、◀/▶ボタンで[設定・その他]を選ぶ。 ❷▲/▼ボタンで[各種設定]を選び、決定ボタンを押す。 ❸[STB設定]→[番組視聴設定]→[ワンタッチ選局設定]の順に選ぶ。 ❹[地上]、[BS]、[CATV]のいずれかを選び、[キー設定]を選ぶ。以降、画面の案内に従って、設定を行ってください。
Panasonic  <TZ-BDW900、TZ-BDT910/920> ❶登録したいチャンネルを視聴中にリモコンの[お好み選局]ボタンを押す。 ❷[サブメニュー]を押す。 ❸▲/▼で[登録]を選び、[決定]を押す。 ❹扌︎/▶︎で[はい]を選び、[決定]を押す。 ※登録したチャンネルは、お好みチャンネルの一番下に登録されます。(最大48チャンネルまで)  <TZ-DCH500/505/520/820/2000> ❶登録したいチャンネルを視聴中にリモコンの[お好み選局]ボタンを3秒間押して「お好み設定画面」を出す。 ❷▲/▼、◀/▶で登録したいボタンの場所を選び、[決定]を押す。 ※受信中のチャンネルが選んだ場所に登録されます。
Pioneer  <BD-V301/BD-V372> BD-V372の場合[メニュー]ボタンを押してから②~④手順を行ってください。 ❶[ナビ]ボタンを押す。 ❷↑/↓ボタンで「設定」を選択して、[決定]ボタンを押す。 ❸↑/↓ボタンで「ワンタッチ・お好み選局設定」を選択して、[決定]ボタンを押す。 ❹←/→ボタンでチャンネルを選択して、[青]ボタンを押す。
よくあるご質問
  • 6月7日(木)~14日(木)の間に、受信操作①ができませんでした。どうすればよいですか?
    6月15日(金)朝8時以降、こちらの操作をお願いいたします。
  • CATV【701ch】に合わせたけれど、何も映りません。どうすればいいですか?
    チューナー本体(セットトップボックス)のご契約コースにより、操作手順が異なります。
    BSデジタルコースをご契約の場合は、こちらをご確認の上操作をお願いいたします。
  • 受信操作をするためにチューナーの電源を入れたが、CS放送が映らないのですが。
    チューナー本体のリセットをしてください。※以下の画像は一例です。
    リセットをしても映らない場合は、専用フリーダイヤル0120-086-663(AM9:00~PM5:00)までお問い合わせください。
  • 6月7日(木)~6月14日(木)の期間に工事に来るのですか?
    お伺いして工事は行いません。
    大変お手数ですが、お客様にてチューナーの操作をお願いいたします。
  • BSデジタルコースは、6月7日(木)~14日(木)に操作してはいけないのですか?
    BSデジタルコースの場合は、6月15日(金)朝8時以降に操作をしていただくことで新しいチャンネル番号でご視聴いただけるようになります。
    お手数ではございますが、6月15日(金)以降に操作をお願いいたします。
    地上デジタル放送、BSデジタル放送(BS12 トゥエルビ、スターチャンネル除く)は、チャンネル番号は変更なくご視聴いただけます。
  • 今まで録画したものは見れますか?
    また、録画予約をしているものはどうなりますか?
    今まで録画したものは従来通りご視聴いただけます。
    また、6月15日(金)午前0時~8時に設定された録画予約、視聴予約は実行できません。
    6月15日(金)以降に設定された録画予約、視聴予約は新しいチャンネル番号での再設定をお願いいたします。
  • 6月15日(金)朝8時に操作をしなくてはいけないのですか?
    15日(金)朝8時以降でしたら、いつ行っていただいても構いません。
    受信操作②を行うまで、CS放送(CATV)がご視聴いただけませんので
    お早めに受信操作をしていただきますようお願いいたします。
  • J:COMオンデマンドに変更後、操作方法は変わりますか?
    画面は変わりますが、基本の操作方法は変わりません。