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YCVご加入者様

よくある質問集

料金支払い方法について教えてください

毎月のご利用料のお支払いは、口座振替または弊社取扱のクレジットカードより自動引落しとなります。
クレジットカードでのお支払いには、弊社サービスのご契約者名義とクレジットカードの名義は同一のものに限ります。
また、弊社取扱いのクレジットカードは相鉄カード、VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースカードとなります。
ご利用料金の明細は、初回振替時及び、追加工事費等の発生時に送付します。

NHKの受信料は料金に含まれていますか?

NHKの受信料は弊社の利用料金の中には含まれておりません。
別途お客様でご負担願います。
なお、YCVのご利用者はNHK衛星受信料のお支払い対象世帯となりますので予めご了承ください。
当社ではNHK受信料が割引となる「NHK団体一括支払い制度」を取扱っております。

どういう工事をするのですか?

■一戸建てにお住まいの方
電気や電話線のように電柱に引かれているYCV幹線から分岐して、お客様宅に引き込みます。

【既設配線利用工事】
宅内のテレビ配線をそのまま利用する工事です。
宅内テレビ配線の分配数(テレビ端子の数)によっては増幅器の取り付けが必要な場合があります。
これはCATV接続工事後にレベル測定を行い判断いたします。
宅内のテレビ配線がケーブルテレビの仕様に合わないと画像が鮮明に映らない場合があります。
この場合は新規露出配線工事となります。

【新規露出配線工事】
宅内のテレビ配線が利用できない場合は、外壁に直径15mm程度の穴をあけ、テレビ配線を直接テレビに接続する工事を行います。

■アパート・マンション等にお住まいの方

【賃貸マンション・アパート】
建物オーナーのCATV引込工事の承諾があればご加入できます。
工事が可能な建物の高さは1~2階程度となります。

【分譲マンション】
建物共用部を使用する事となり単独での加入は困難となります。
管理組合単位での建物全体の加入が原則となります。
詳細は弊社までお問い合わせください。

クレジットカードは使えますか?

弊社取扱いクレジットカード(相鉄カード、VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースカード)でご利用可能です。
なお、弊社サービスのご契約名義とクレジットカードは同一名義のものに限ります。
ご利用料金は、一括払いでの取り扱いになります。
引き落とし日その他はクレジットカードの規定に準じます。
ご利用料金の明細は、各クレジットカード会社より送付いたします。

テレビ・ネットのコース変更手数料を教えてください。

変更手数料・各種アフターサービスはこちらから確認してください

NHK団体一括支払とは何ですか?

ケーブルテレビのご加入者だけがご利用できるNHK受信料の割引サービスです。
NHK受信料もYCVご登録口座から月額料と一緒に引き落としとなります。
詳しくは「NHK受信料団体一括払いのご案内」をご覧ください。

※YCVケーブルテレビサービスへのご契約かケーブルテレビ専用チューナーを設置しているお客様のみ対象となります。

コンビニ支払いはできますか?

コンビニ支払いは行っておりません。
銀行・郵便局などの口座振替または、クレジットカードでのお支払いでお願いしております。

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  • 営業時間 9:00~17:00
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    TEL.045-366-0011におかけください
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