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サービス追加のお申し込み

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コース変更

オプションチャンネルのお申し込み

ニーズに応じたオプションチャンネルを多数ご用意しております。いつでもお気軽にお申し付けください。

マイページ

  1. マイページにてお申込いただけます。
    月々のご利用料金照会やケーブルテレビサービスのオプションチャンネルのお申し込み・ご解約のお手続きを承ります。
  2. お電話で資料請求及びサービス内容をお問い合わせください。
    電話:0120-595-775 営業時間 AM9:00~PM5:00 年中無休
  3. TVサービスご利用のお客様は、お申込みの際にC-CASカード番号又はSTB-ID(CATV-ID)が必要となります。事前にご確認ください。
    【B-CASカード番号、C-CASカード番号、STB-IDの確認方法】
    リモコンの「番組ナビ」ボタンを押して、「インフォメーション」 → 「ID表示」、又は「メール/情報」 → 「ICカード」の順に画面で項目を選択してください。それぞれの画面案内に従って各番号をご確認ください。
  • ※オプションチャンネルは、月単位の契約となります。日割はできません。月半ばからご契約されてもその月の利用料をお支払いください。また、STB1台ごとのご契約となります。2台とも視聴される場合、2台分の利用料がかかります。
  • ※青少年対策、違法デジタルコピー防止のため、録画できない番組がありますのでご注意ください。

お支払方法の変更

お支払方法(クレジットカード、自動口座振替)を変更する手続き方法をご案内いたします。

  1. お電話でお問い合わせください。
    電話:0120-595-775 営業時間 AM9:00~PM5:00 年中無休
  2. お客様へ資料一式を送付いたします。
    料金お支払い届・ご案内文書・返信用封筒を送付いたします。
    料金お支払い届に名前・住所・電話番号・ご希望のクレジットカード、口座情報をご記入ください。
    ※ 料金お支払い届が届くまで数日かかりますので、ご了承ください。
  3. 料金お支払い届を返信用封筒でご返送ください。
    又は横浜市保土ケ谷区神戸町134 横浜ビジネスパーク ウエストタワー10階(地図はこちら)にお持ちください。
    ※ 書類が到着次第、お手続きさせていただきます。毎月20日までに弊社に書類が到着したものについて、翌日ご利用分、ご請求分から変更になります。

NHK団体一括支払制度

  1. お電話でお問い合わせください。
    電話:0120-595-775 営業時間 AM9:00~PM5:00 年中無休
  2. お客様へ「NHK放送受信料団体一括支払い利用申込書」を送付いたします。
    申込書・ご案内文書・返信用封筒を送付いたします。
    ※ 申込書が届くまで数日かかりますので、ご了承ください。
  3. 申込書を返信用封筒でご返送ください。
    又は横浜市保土ケ谷区神戸町134 横浜ビジネスパーク ウエストタワー10階(地図はこちら)にお持ちください。
    ※ 申込書に名前・住所・電話番号・お支払いコースが記入されていること、ご捺印されていることをご確認の上、ご送付ください。

番組表「YCV プレス」購読について

YCVプレス

ご自宅までお届けいたします。月刊:1部 200円(税抜)

  1. お電話でお問い合わせください。
    「YCV プレス 何月号から購読開始」とお伝えください。 電話:0120-595-775 営業時間 AM9:00~PM5:00 年中無休
  2. 月下旬にYCV プレスをお届けいたします。
    ※ご購買を中止される場合にも、お電話にてご連絡下さい。ご連絡の時期によっては、翌々月分からの中止となりますのでご了承下さい。

マイページID・パスワード再発行のお申し込み

マイページID・パスワードの再発行についてご案内いたします。
【マイページID・パスワードの再発行】
上記のサービスは有料です。1回300円(税抜)。お申し込み方法は、下記の「1」又は「2」をご参照ください。

  1. お電話でお問い合わせください。専用の申込書を送付いたします。
    電話:0120-595-775 営業時間 AM9:00~PM5:00 年中無休
    後日、申込書と返信用封筒が届きます。申込書に必要事項をご記入の上、返信用封筒でご返送ください。その後、弊社にて書類を再発行又は削除の手続きを行います。
  2. 専用の申込書をダウンロードして、プリンターで印刷してください。
    申込書に必要事項をご記入の上、ご郵送ください。再発行申込書(約486KB)

転居

ご転居される際の手続きについてご案内いたします。

  1. お電話で転居される日程をご連絡ください。
    電話:0120-595-775 営業時間 AM9:00~PM5:00 年中無休
  2. 弊社よりお貸出しております機器をご返却ください。
    工事担当者が受け取りにお伺いいたします。その際にケーブルテレビの引込み線も撤去いたします。
  3. ご転居された後、別の方がケーブルテレビサービスをご利用される場合、弊社へ事前にお知らせください。

解約

弊社のサービスを解約される際の手続きについてご案内いたします。

  1. お電話でご連絡ください。
    電話:0120-595-775 営業時間 AM9:00~PM5:00 年中無休
  2. 弊社よりお貸出しております機器をご返却ください。
    工事担当が受け取りにお伺いいたします。その際にケーブルテレビの引込み線も撤去いたします。
    ※複数サービスをご利用されているお客様が、いずれかのサービスをご解約される場合、テレビの引込み線は撤去いたしません。