• サービス追加のお申し込み
• コース変更
• オプションチャンネルのお申し込み
• お支払方法の変更
• NHK団体一括支払制度
• 番組表「YCV PRESS」購読について
• お友達紹介制度
• インターネットサービス登録通知書再発行のお申し込み
• パソコン設定出張サービス
• 転居
• 名義変更
• 解約

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サービス追加のお申し込み

ケーブルテレビサービス又はインターネットサービスを追加する場合のご案内です。

ケーブルテレビサービス（プレミアコース＋ブルーレイHit Pot／ライトコース＋ブルーレイHit Pot／BSデジタルコース＋ブルーレイHit Pot／プレミアコース／ライトコース／BSデジタルコース）

インターネットサービス（超光速ネットコース／高速ネットコース／標準ネットコース／入門ネットコース）

1. お電話で資料請求及びサービス内容をお問い合わせください。

   電話：0120-595-775■営業時間 9:00～17:00 月～日（土日祝も営業中）

2. お客様へ資料一式を送付いたします。

   ご案内・申込書・返信用封筒等が同封されておりますので、ご査収ください。

   ※申込書が届くまで数日かかりますので、ご了承ください。

3. 

   横浜ケーブルビジョン加入申込書を返信用封筒でご返送ください。
   又は二俣川営業センターにお持ちください。

   ※申込書に名前・住所・電話番号・追加されるコースが記入されていること、ご捺印されていることをご確認の上、ご送付ください。

4. 必要に応じて営業担当者が工事の下見を行います。

   後日、工事日程を調整いたします。

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コース変更

1. お電話で資料請求及びサービス内容をお問い合わせください。

   電話：0120-595-775■営業時間 9:00～17:00 月～日（土日祝も営業中）

2. 

   お客様へ資料一式を送付いたします。

   ご案内・申込書・返信用封筒等が同封されておりますので、ご査収ください。

   ※申込書が届くまで数日かかりますので、ご了承ください。

3. 

   横浜ケーブルビジョン加入申込書を返信用封筒でご返送ください。
   又は二俣川営業センターにお持ちください。

   ※申込書に名前・住所・電話番号・追加されるコースが記入されていること、ご捺印されていることをご確認の上、ご送付ください。

4. 必要に応じて営業担当者が工事の下見を行います。

   後日、工事日程を調整いたします。

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オプションチャンネルのお申し込み

ニーズに応じたオプションチャンネルを多数ご用意しております。
いつでもお気軽にお申し付けください。

1. 1. YCV Myページにてお申込いただけます。

   YCV Myページ

   月々のご利用料金照会やケーブルテレビサービスのオプションチャンネルのお申し込み・ご解約のお手続きを承ります。

2. お電話で資料請求及びサービス内容をお問い合わせください。

   電話：0120-595-775■営業時間 9:00～17:00 月～日（土日祝も営業中）

3. プレミアコース / ライトコース をご利用されているお客様は、お申込みの際にC－CASカード番号又はSTB－ID（CATV－ID）が必要となります。事前にご確認ください。

   B－CASカード番号、C－CASカード番号、STB－IDの確認方法

   リモコンの「番組ナビ」ボタンを押して、
   「インフォメーション」 → 「ID表示」、又は「メール／情報」 → 「ICカード」の順に画面で項目を選択してください。それぞれの画面案内に従って各番号をご確認ください。

   • ※オプションチャンネルは、月単位の契約となります。日割はできません。月半ばからご契約されてもその月の利用料をお支払いください。また、STB1台ごとのご契約となります。2台とも視聴される場合、2台分の利用料がかかります。
   • ※WOWOW、グリーンチャンネルは専用の申込書が必要です。申込書を送付いたしますのでお申し付けください。
   • ※青少年対策、違法デジタルコピー防止のため、録画できない番組がありますのでご注意ください。

   プレイボーイチャンネル、チャンネルルビーについて

   ご希望のお客様は、専用自動受付電話をご利用ください。
   対象：プレミアコース、ライトコースをご利用されているお客様です。

   ※20歳未満の方はお申し込みできません。

   専用自動受付電話：0120-234-054■携帯、PHSからもつながります

   YCVの局番は「10」です。自動音声メッセージの案内に従ってお申し込みください。

   • ※お申込みの際に、C－CASカード番号又はSTB－ID（CATV－ID）が必要となります。事前にご確認ください。尚、STBの型番TZ_DCH100と250をご利用されているお客様は、STB－IDのみご確認ください。
   • ※受付から原則2日以内に信号を送信しますので3日目以降お申し込みのチャンネルを選局し、30分程度お待ちいただくことでご視聴開始となります。

   オプションチャンネルへ

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お支払方法の変更

お支払方法（クレジットカード、自動口座振替）を変更する手続き方法をご案内いたします。

1. お電話でお問い合わせください。

   電話：0120-595-775■営業時間 9:00～17:00 月～日（土日祝も営業中）

2. お客様へ資料一式を送付いたします。

   申込書・ご案内文書・返信用封筒を送付いたします。
   申込書に名前・住所・電話番号・料金お支払い口座をご記入ください。（お客様がご記入される箇所は赤い枠内で右の図に例を示しております。）

   ※申込書が届くまで数日かかりますので、ご了承ください。

3. 

   申込書を返信用封筒でご返送ください。
   又は二俣川営業センターにお持ちください。

   ※お支払方法の変更手続きは2ヶ月かかることがございますので、ご了承ください。

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NHK団体一括支払制度

YCVではお得な「NHK団体一括支払」制度をご用意しております。

※ケーブルテレビサービスの各料金にはＮＨＫ受信料は含まれておりません。
なお、ケーブルテレビサービスをご利用のお客様はＮＨＫ衛星契約対象世帯となりますので、予めご了承ください。

1. お電話でお問い合わせください。

   電話：0120-595-775■営業時間 9:00～17:00 月～日（土日祝も営業中）

2. お客様へ「NHK放送受信料団体一括支払い利用申込書」を送付いたします。

   申込書・ご案内文書・返信用封筒を送付いたします。

   ※申込書が届くまで数日かかりますので、ご了承ください。

3. 

   申込書を返信用封筒でご返送ください。
   又は二俣川営業センターにお持ちください。

   ※申込書に名前・住所・電話番号・お支払いコースが記入されていること、ご捺印されていることをご確認の上、ご送付ください。

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番組表「YCV PRESS」購読について

番組表「YCV PRESS」の購読をお申し込みすることができます。月刊：1部 210円

1. 

   お電話でお問い合わせください。

   「YCV PRESS 何月号から購読開始」とお伝えください。

   電話：0120-595-775
   ■営業時間 9:00～17:00 月～日（土日祝も営業中）

   ※毎月中旬頃までにご連絡ください。月の下旬になると翌月号が配送されますので、翌々月分から購読開始になりますのでご了承ください。

2. 月下旬にYCV PRESSをお届け、又は配送中止いたします。

   ※YCV PRESS購読のお申込みをされると、購読中止のご連絡があるまで継続してお届けします。

   ※YCV PRESSは毎月末頃に配送しております。（例：9月号を8月末頃にお届け）

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お友達紹介制度

YCVのケーブルテレビサービス又はインターネットサービスをご利用されているお客様、ご紹介で新規にご加入されるお客様、双方に特典がございます。
ご紹介者には商品券、ご加入されるお客様には加入契約料の割引特典を！
是非、「お友達紹介制度」をご利用ください。

1. 

   ご紹介方法は、番組表「YCV PRESS」内に挟み込みのハガキ「ご紹介カード」をご郵送いただくか、直接お電話ください。

   電話：0120-595-775
   ■営業時間 9:00～17:00 月～日（土日祝も営業中）

   ご加入の際に営業担当者より詳細・特典についてご案内いたします。

   お友達紹介制度のご案内へ

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インターネットサービス登録通知書再発行のお申し込み

インターネットサービス登録通知書の再発行についてご案内いたします。

1. お電話でお問い合わせください。
   専用の申込書を送付いたします。

   電話：0120-595-775■営業時間 9:00～17:00 月～日（土日祝も営業中）

   後日、申込書と返信用封筒が届きます。
   申込書に必要事項をご記入の上、返信用封筒でご返送ください。
   その後、弊社にて書類を再発行又は削除の手続きを行います。

2. ホームページより専用の申込書をダウンロードして、プリンターで印刷してください。

   申込書に必要事項をご記入の上、FAXで送信（045-366-0519）、又はご郵送ください。

   申込書のダウンロードはこちら

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パソコン設定出張サービス

インターネットの初期設定、各種アプリケーション（ソフトウェア）のインストール、無線ＬＡＮの設定等、お客様のお宅まで訪問して代行するサービスです。（有料サービス）
お申し込み方法は、下記の「1」又は「2」をご参照ください。

1. お電話でお問い合わせください。
   専用の申込書を送付いたします。

   電話：0120-595-775■営業時間 9:00～17:00 月～日（土日祝も営業中）

   後日、申込書と返信用封筒が届きます。
   申込書に必要事項をご記入の上、返信用封筒でご返送ください。
   その後、訪問日程を電話でご連絡いたします。
   その際にお客様のご都合の良い日時をお教えください。

2. ホームページより専用の申込書をダウンロードして、プリンターで印刷してください。

   申込書に必要事項をご記入の上、FAXで送信（045-366-0519）、又はご郵送ください。

   申込書のダウンロードはこちら

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転居

ご転居される際の手続きについてご案内いたします。

1. お電話で転居される日程をご連絡ください。

   電話：0120-595-775■営業時間 9:00～17:00 月～日（土日祝も営業中）

2. 弊社よりお貸出しております機器をご返却ください。

   工事担当者が受け取りにお伺いいたします。その際にケーブルテレビの引込み線も撤去いたします。

3. ご転居された後、別の方がケーブルテレビサービスをご利用される場合、弊社へ事前にお知らせください。

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名義変更

ケーブルテレビの加入権を他者に譲渡する場合についてご案内いたします。

1. お電話でお問い合わせください。 所定の書類を送付いたします。

   電話：0120-595-775■営業時間 9:00～17:00 月～日（土日祝も営業中）

2. 

   所定の書類に必要事項をご記入の上、
   弊社へご提出ください。

   所定の書類を返信用封筒でご返送ください。
   又は二俣川営業センターにお持ちください。
   名義変更手数料1,500円（税込1,575円）が必要です。
   変更された新しい名義のお客様へご請求いたします。

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解約

弊社のサービスを解約される際の手続きについてご案内いたします。

1. お電話でご連絡ください。

   電話：0120-595-775■営業時間 9:00～17:00 月～日（土日祝も営業中）

2. 弊社よりお貸出しております機器をご返却ください。

   工事担当が受け取りにお伺いいたします。その際にケーブルテレビの引込み線も撤去いたします。

   ※ケーブルテレビサービスとインターネットサービスを両方ご利用されているお客様が、いずれか片方のサービスをご解約される場合、ケーブルテレビの引込み線は撤去いたしません。

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