おまかせサポート

YCVなら安心!おまかせサポートのイメージ
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メリット2
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NET訪問サポート詳細
作業内容 通常料金 おまかせサポートご加入者様なら
1台のみ
3回まで/月
2台目
出張費 (他作業料金との積算) 2,000円 0円
PC基本設定 (以下5点★のセット) 10,000円 0円 5,000円
PCとモデムの有線/無線接続 ★ 2,500円 0円 2,000円
市販無線LANルーター(親機/子機)設定 ★ 2,500円 0円 2,000円
ブラウザ設定 ★ 3,000円 0円 2,000円
メールソフト設定 ★ 3,000円 0円 2,000円
YCV NET セキュリティソフト マカフィーのインストール※1 ★ 3,500円 0円 2,000円
スマホ・タブレットの設定 3,000円 0円 2,000円
ゲーム機のインターネット接続 3,000円 0円 2,000円
プリンタ・スキャナ設定 2500円 0円 2,000円
多機能プリンタ設定(ネットワークプリンタ含む) 2,500円 0円 2,000円
他社プロバイダのメール設定 3,000円 0円 2,000円
パソコンの開梱およびセットアップ 4,500円 0円 2,000円
当社オプションサービス設定 500円 0円 500円
外付けHDD設定 2,500円 2,000円 2,000円
デジカメ/Webカメラ設定 2,500円 2,000円 2,000円
パソコンのテレビチューナー接続 3,000円 2,000円 2,000円
インターネット対応家電接続 3,000円 2,000円 2,000円
携帯音楽プレーヤー設定 3,000円 2,000円 2,000円
周辺機器ドライバー・アップデート 2,500円 2,000円 2,000円
Windows Update (30分毎) 3,000円 2,000円 2,000円
Windows リカバリー 14,000円 14,000円 14,000円
データバックアップ 9,000円 9,000円 9,000円
アプリケーションインストール※内容による 3,500円 2,000円 2,000円
データ移行 9,000円 9,000円 9,000円
有線LANボード/カード設置・設定 2,500円 2,000円 2,000円
メール・Webの操作説明 (30分毎) 2,500円 2,000円
パソコン・プリンタ・デジカメの操作説明(30分毎) 2,500円 2,000円
トラブル調査 (30分毎) 4,500円 2,000円 2,000円
ウイルス駆除 5,500円 5,000円 5,000円
その他軽微な作業 (30分毎) 2,500円 2,000円 2,000円
当社提供のタブレット基本設定※2 5,000円 0円 4,000円

すべて税抜価格です。

※訪問サポートの料金は月3回まで適用します(4回目以降は通常料金と同額になります)。

TV訪問サポート詳細

※YCV TV ワイワイDX、ワイワイLite、プレミアコース、ライトコース、BSデジタルコースをご利用のお客様が対象です。

作業内容 通常料金 おまかせサポート
ご加入者様なら
1台のみ 2台目
出張費(当社リモコン・録画方法操作説明含む) 2,000円 0円
サラウンドシステムなどの接続設定 3,000円 0円
工事方法の変更 (セントラルワイヤリング⇒直接配線方式)配線1本あたり 10,000円 7,000円
配線の接続(TVや録画機器買い替え時のSTBとの再接続) 2,000円 0円
機器交換工事 (当社の責に帰するものでない場合) 3,000円 2,000円
FMラジオ接続工事 3,000円 2,000円
VHFまたはUHFアンテナ撤去工事
(1本あたり)
10,000円 5,000円
パラボラアンテナ撤去工事
(1本あたり)
5,000円 3,000円
ブルーレイ HitPot リモコン 3,000円 2,000円
HitPot リモコン 3,000円 2,000円
デジタルセットトップボックスリモコン 3,000円 2,000円
Smart YCV Boxリモコン 3,000円 2,000円
SYBのホームネットワーク(DLNA)対応機器の接続設定※3 3,000円 0円 2,000円
当社販売のHDD設定(SYBと外付けHDDの設定) 3,000円 0円 2,000円

すべて税抜価格です。

PHONE訪問サポート
作業内容 通常料金 おまかせサポート
ご加入者様なら
1台のみ 2台目
電話機の基本設定 3,000円 0円 2,000円

すべて税抜価格です。

  • ※1 2013年8月以前にご契約いただいたYCV NETサービスの超光速ネットコース160M、高速ネットコース30M、入門ネットコース1Mは、それぞれYCV NETのセキュリティーサービスのマカフィーがご利用いただけませんのでご了承ください。
    詳しくはYCVまでお問い合わせください。
  • ※2 初期設定、googleアカウント取得、メール設定、「くらしのナビげーション」の基本設定、Smart Cable BOX設定設定を含みます。
  • ※3 お客さまのTV/パソコンなどがDLNAガイドライン1.5以降、DTCP-IP対応である必要があります。パソコン用DiXiMのソフトはお客さまにてご準備いただく必要があります。
  • ※訪問サポートの料金は月3回まで適用します(4回目以降は通常料金と同額になります)。
【訪問サポートについて】
  • ※訪問前に作業内容のお申し込みが必要です。
  • ※サポート対象の接続機器・周辺機器などは事前にご準備ください。
  • ※同月内で4回目以降の訪問サポートは、通常料金となります。
【YCVおまかせサポート利用条件】
  • ※YCVおまかせサポートのご利用には、YCVサービスへのご加入が必要です。YCVサービスのご利用には、月額基本料金、工事費などが必要です。解約には撤去費が必要です。
  • ※機器・端末により、対応できない場合があります。
おまかせサポートのお申し込み・お問い合わせ
※ご利用にはYCVサービスのご加入が必要です。
お気軽にご連絡ください。電話番号は0120-595-775