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よくある質問
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- ケーブルテレビを利用する上でかかる費用はどのくらいですか？
- ご利用にあたっては月額ご利用料金のほかにご加入時の基本工事費・契約事務手数料が発生します。
新規ご加入の基本工事費は、戸建住宅：47,520円(税込)、集合住宅：18,480円(税込)となり、工事完了翌月から一括または24カ月分割でのお支払いとなります。また、新規加入・サービス追加には別途、3,300円(税込)の契約事務手数料が必要です。工事費について分割支払をご選択の方が途中解約をされた場合、残余期間分の賦払金を一括でお支払いいただきます。（ご契約を解除される際は、当社の定める契約解除料と撤去工事費がかかる場合があります。）
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- どのような工事をしますか？
- 工事には宅内のテレビ配線をそのまま利用する「既設配線利用工事」と、テレビ配線を直接テレビに接続する「新規露出配線工事」があります。工事の種類はお客様宅の状況により異なりますので詳細は担当よりご案内差し上げます。
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- アパート・マンションでも加入できますか？
- 賃貸物件は建物オーナーのCATV引込工事の承諾があればご加入できます。
分譲物件は管理組合単位での建物全体の加入が原則となりますので詳細は弊社までお問い合わせください。
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- ワイワイFlexとはどんなサービスですか？
- Netflixと専門チャンネルをセットにしたコースです。
専門チャンネルは、お客さまの好み・ニーズに合わせて2つのパック（A or B）からお選びいただけます。
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- 新規契約の際、機器の設置は必要ですか？
- J:COM LINKに対応した機器の設置とご契約が必要となります。
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- Netflix加入者ですがワイワイFlexに申し込みできますか？
- 現在Netflixへご加入中の方もワイワイFlexへ加入することは可能です。現在のIDは引き続きご利用いただけます。
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- ワイワイFlexに申し込み後、Netflixはすぐ視聴できますか？
- Netflixの利用開始登録が必要となります。以下ご参照ください。
【ワイワイFlex】Netflixご利用開始手順
お申し込みの流れ
お申し込み
専用フォームまたはYCVコールセンター（0120-595-775）までお問合せください。
ご連絡・ご説明
担当者よりお客さまにご連絡の上ご説明をさせていただきます。
※訪問をご希望の場合は、ご連絡の際にご依頼ください。
ご契約
契約のお手続きを行い、工事日時の予約をします。
工事
工事は3～5時間程度で完了いたします。
サービス開始
工事が完了後サービスをご利用いただけます。
＊お申し込み時の混雑状況やご契約内容により、4日以上かかる場合があります。あらかじめご了承ください。
※1 地デジ・BSデジタル放送を含みます。4K放送は、一部チャンネル・作品で視聴可能です。
【YCV TVについて】※ご視聴可能なチャンネル数には、地デジ・BSデジタル放送を含みます。4K放送は、一部チャンネル・作品で視聴可能です。※ご利用料金に、NHK受信料は含まれておりません。 ※NHKの放送をご覧いただくには、受信契約および受信料が必要です。 ※一部チャンネルは、オプション（有料）チャンネルでご覧いただけます。
【ハイビジョンでご視聴になるには】※ハイビジョン対応テレビ（フルハイビジョンの場合は、フルハイビジョン対応テレビ）が必要です。 ※ハイビジョン（HD）チャンネルの放送番組の中には、一部標準画質の放送番組もあります。
【4K放送について】※4K放送および4K画質でのご視聴には、J:COM LINKまたは4K YCV Boxのご利用と、HDMI2.0/HDCP2.2の規格に対応した4K対応テレビが必要です。 ※すべての4K対応機器との接続動作や視聴を保証するものではありません。
【ワイワイFlex with Netflixについて】※「ワイワイFlex with Netflix」は、A、Bどちらか一つのみお選びいただけます。A/Bの変更は、お申し込みいただいた翌月から適用されます。同月変更はできません。毎月末日18:00までにお手続きいただくと、翌月1日午後から変更となります。 ※「ワイワイFlex with Netflix」の月額利用料金には、Netflixベーシックプランの料金が含まれています。 ※Netflixの別プランへご加入を希望される場合、別途差額が必要です。
【Netflixアカウントについて】※Netflixを新規でご利用される場合、アカウントの作成（任意のメールアドレス）が必要です。ただし、「J:COMまとめ請求 for Netflix」ご加入者、またはNetflix直接契約者等、既にNetflixご利用中の方は、お持ちのアカウントを継続してお使いいただけます。
【ご注意】※各サービスのご利用・解約には工事費および契約事務手数料（3,300円（税込））／コース変更手数料が必要です。※ご住所や建物によってはご利用いただけない場合があります。 ※記載内容は一部を除き2022年5月末現在のものです。※記載されている会社名および製品名・サービス名は、各社の登録商標または商標です。一部申請中のものを含みます。※画面・画像・イラストはイメージです。
【工事費について】※新規ご加入の工事費について、戸建住宅：47,520円(税込)、集合住宅：18,480円(税込)となり、工事完了翌日から一括または24カ月分割でのお支払いとなります。分割支払をご選択の方が途中解約をされた場合、残余期間分の賦払金を一括でお支払いいただきます。
※ご契約を解除される際は、当社の定める契約解除料と撤去工事費がかかる場合があります。
【税込金額について】消費税計算をサービスごとに行うため、税込合計額に1円の誤差が発生する場合があります。