【1/14】伝送路設備メンテナンス作業

日頃より、ＹＣＶをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の内容でメンテナンス作業を実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。

■対象：
【TV】ケーブルテレビサービス
【NET】インターネットサービス
【PHONE】J:COM　PHONEプラス
【VOD】J:COM STREAM　その他動画配信サービス

■日時：2025年1月14日（火）1:00～5:00（24時間表記）

■理由：設備機器のメンテナンス作業

■影響：上記時間内にて、5分程度のサービス停止が複数回発生いたします。

■対象地域：
＜保土ケ谷区＞
　西谷町

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【メンテナンス後にインターネットがご利用いただけない場合】
1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
3.電源を抜いたまま10 秒程度お待ちください
4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源を投入してください。
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■お問い合わせ先：
横浜ケーブルビジョン株式会社

◆機器の操作・不具合などの技術的なお問合せ◆
電話：0120-595-701
営業時間：
【TV】AM9:00～PM5:00
【NET】AM9:00～PM10:00（土日祝日はPM8:00まで）
【固定電話/スマートロック】：24時間受付

◆一般的なお問い合わせ◆
電話：0120-595-775
営業時間：AM9:00～PM5:00（年中無休）