お知らせ

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メンテナンス・障害情報

【6/19(水)旭区】auひかり回線のメンテナンス

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日程でメンテナンス作業を実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。

□対象
【NET】YCV NET 光 10G/5G/1Gコース on auひかり

□日時:
6/19(水) 13:00~17:00
※上記日程の時間内で1時間程度の通信断が1回発生いたします。

□理由:
通信ケーブル設備保守作業のため

□影響:
弊社提供の光10G/5G/1Gコース on auひかり回線をご利用のお客さまにおかれましては、上記日程の時間内で1時間程度の通信断が発生しアクセス出来ない症状が1回発生いたします。

□対象エリア:
<旭区>
四季美台・本村町・鶴ヶ峰本町1丁目・鶴ヶ峰1丁目・今川町

上記地域の一部及び周辺

上記時間を過ぎてもインターネットが繋がらない場合は、お手数をお掛けしますが、
以下の手順で機器の再起動をお願いいたします。

<機器再起動の手順>

(1)外付けの機器(モデム・ONU・ホームゲートウェイなど)の電源を電源アダプタを外して落とします。
(背面電源コードを抜く)

(2)20秒程度お待ちください

(3)外付けの機器(モデム・ONU・ホームゲートウェイなど)の電源を入れる。(背面電源コードを挿し直す)、
正面ランプ点灯。「ネット・無線」ランプの緑点灯まで、数分お待ちください。

(4)パソコン、スマートフォンなどで、インターネットをご利用いただけるかお確かめください。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

□対象
【NET】YCV NET 光 10G/5G/1Gコース on auひかり

□日時:
6/19(水) 13:00~17:00
※上記日程の時間内で1時間程度の通信断が1回発生いたします。

□理由:
通信ケーブル設備保守作業のため

□影響:
弊社提供の光10G/5G/1Gコース on auひかり回線をご利用のお客さまにおかれましては、上記日程の時間内で1時間程度の通信断が発生しアクセス出来ない症状が1回発生いたします。

□対象エリア:
<旭区>
四季美台・本村町・鶴ヶ峰本町1丁目・鶴ヶ峰1丁目・今川町

上記地域の一部及び周辺

上記時間を過ぎてもインターネットが繋がらない場合は、お手数をお掛けしますが、
以下の手順で機器の再起動をお願いいたします。

<機器再起動の手順>

(1)外付けの機器(モデム・ONU・ホームゲートウェイなど)の電源を電源アダプタを外して落とします。
(背面電源コードを抜く)

(2)20秒程度お待ちください

(3)外付けの機器(モデム・ONU・ホームゲートウェイなど)の電源を入れる。(背面電源コードを挿し直す)、
正面ランプ点灯。「ネット・無線」ランプの緑点灯まで、数分お待ちください。

(4)パソコン、スマートフォンなどで、インターネットをご利用いただけるかお確かめください。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

横浜ケーブルビジョン株式会社
電話 0120-595-775
営業時間 9:00~17:00 年中無休

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技術サポートセンター窓口 

【電話】
0120-595-701

【営業時間】
テレビ、固定電話:9:00~17:00
インターネット:平日 9:00~22:00 土日祝 9:00~20:00 

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