お知らせインターネットサービス通信速度改善のお知らせ

平素はYCVサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先頃より、弊社インターネットサービスにおきまして、地域や時間帯により通信速度が不安定になる事象が
発生し、一部のお客さまにはご不便をおかけしております。

現在、そのような状況を改善するため、段階的にインターネットの通信設備の改修を実施しておりますが、
改修スケジュールの第1段階は先日すでに終了し、通信速度の改善が確認されております。

第2段階は、2019年2月頃の実施に向け準備を進めているところです。

横浜ケーブルビジョンは今後ともお客さまに快適にサービスをご利用いただける様、品質向上に
努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

インターネットの通信速度の低下は、お客さまのご利用端末の設定や設置環境が起因している
場合もございます。
インターネットサービスについてご不便や不具合を感じられている場合は下記のサポートセンターまで
ご連絡ください。

YCV インターネットサポートセンター

電話 045-366-0051

平   日 AM 9:00~PM 10:00

土日祝 AM 9:00~PM  8:00

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