お客様各位
日頃より、YCVをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、弊社がお客さま宅に設置している一部のテレビ端末機器(STB セットトップボックス)におきまして、ソフトウェアが更新されていない場合に電子番組表(EPG)が正常に表示されない事象が発生することがございます。
電子番組表(EPG)が正常に表示されない事象が発生した場合には、大変お手数ではございますが、弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【不具合内容】
電子番組表(EPG)が正常に表示されない
【対象機種】
Panasonic TZ-DCH 520シリーズ
Panasonic TZ-DCH 820シリーズ
Panasonic TZ-DCH 2000シリーズ
【原因】
一部のテレビ端末機器(STB セットトップボックス)にソフトウェア不具合があったため
【不具合解消方法】
弊社作業員がご自宅に訪問し、テレビ端末機器(STB セットトップボックス)のソフトウェアバージョンアップ作業を実施することで解消いたします。
※作業時間の目安は約30分となります。
お客さまには大変なご迷惑とご不便をおかけいたしますが、本事象が確認された場合には弊社フリーダイヤルまでご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
横浜ケーブルビジョン株式会社
電話 0120-595-775
営業時間 9:00~17:00 年中無休