メンテナンス・障害情報【3/17・18】メンテナンスのお知らせ

日頃より、ＹＣＶをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、下記の内容でメンテナンス作業を実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。

対象：【TV】ケーブルテレビサービス
　　　【NET】インターネットサービス
　　　【PHONE】J:COM PHONEプラス
　　　【VOD】ビデオオンデマンドサービス（J:COMオンデマンド）
　　
日時：3/17（火）13：00～17：00　
　　　3/18（水）13：00～17：00　※予備日（3/17で作業が完了した場合は3/18の作業はございません）

理由：テレビ用電源設備のメンテナンス作業のため

影響：
対象集合住宅のお客さまにおいて、上記時間内でケーブルテレビ、インターネット、J:COM PHONEプラス、
ビデオオンデマンド全サービスの一時停止が複数回、14：00～15：00で60分程度の停止が一回発生いたします。
※録画機器(ビデオ・HDD）への録画については十分にご注意をお願いいたします。
　なお、14：00～15：00の時間内にて実行された視聴・録画予約は無効になりますのでご注意ください。

対象集合住宅：
【泉区】
　サンステージ東の街1号棟～11号棟（緑園4丁目）

上記地域の一部及び周辺

【メンテナンス後にインターネットがご利用いただけない場合】
　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10 秒程度お待ちください
　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
　5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源を投入してください。