メンテナンス・障害情報【復旧】全域におけるNETサービス障害

日頃より、ＹＣＶをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時、当社サービスにおいて以下の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。

症状：
現在インターネットが繋がりづらい状態になっておりました。
現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。


対象：
【NET】インターネットサービス
　　　 ひかり1G・5G・10G on auひかりは除く
【VOD】ビデオオンデマンドサービス（J:COMオンデマンド）


発生日時：
6/30(木）11：15頃　～　14：06頃


対象地域：
YCV全エリア


原因：
センター設備の不具合のため



------------------------------------------------------------
【障害復旧後にインターネットがご利用いただけない場合】
　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10 秒程度お待ちください
　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
　5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源を投入してください。
-----------------------------------------------------------