メンテナンス・障害情報【復旧】一部地域におけるサービス障害

日頃より、ＹＣＶをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時に当社サービスにおいて以下の障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

対象：
【TV】ケーブルテレビサービス
【NET】インターネットサービス
【PHONE】J:COM　PHONEプラス
【VOD】ビデオオンデマンドサービス（J:COMオンデマンド）


発生日時：
7月17日　11:33　～　14:16


対象地域：
＜泉区＞
泉区岡津町 付近一部


影響：
一部地域において弊社サービスのご利用ができない状況が発生しておりました。


原因：
設備不具合


対処：
不具合機器交換にて復旧




------------------------------------------------------------
【障害復旧後にインターネットがご利用いただけない場合】
　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10 秒程度お待ちください
　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
　5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源を投入してください。
-----------------------------------------------------------