メンテナンス・障害情報【重要】YCV NET(1G)の通信遅延について

YCV NET

お客様各位

日頃より、YCVをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、本年3月末ごろより、YCV NET1Gサービスご利用中のお客さまのなかで、
インターネットに接続しずらい状況が発生しております。
原因は「電波の異常伝搬」の影響によるものと考えられ、現在調査を実施しております。

<発生日>
 不定期
<発生時間>
 7時頃から午前8時頃の間
<対象>
 YCV NET サービス(1Gコース) ※YCV NET 光1Gコース on au ひかり を除く


原因解明および対策までお時間を要する場合がございますので、大変お手数をおかけしますが、
該当の症状と思われるお客さまは、YCVまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

横浜ケーブルビジョン株式会社
◆一般的なお問い合わせ◆
電話:0120-595-775
営業時間:AM9:00~PM5:00(年中無休)

◆機器の操作・不具合などの技術的なお問合せ◆
電話:0120-595-701
営業時間:TV :AM9:00~PM5:00
NET:AM9:00~PM10:00(土日祝日はPM8:00まで)
固定電話/スマートロック:24時間受付

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