メンテナンス・障害情報【11/21】設備機器メンテナンス（一部エリア）

日頃より、ＹＣＶをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、インターネット回線の品質改善のため下記の内容でメンテナンス作業を実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。

対象：
【NET】インターネットサービス
【PHONE】J:COM　PHONEプラス
【VOD】J:COM STREAM、その他動画配信サービス

日時：
11月21日(火）0：30～6：00(24時間表記)

理由：
設備機器のメンテナンス作業

影響：
インターネットサービスおよびJ:COM　PHONE+をご利用のお客様において、
上記時間帯にて最大20分程度サービスがご利用いただけない状態が複数回発生いたします。

対象エリア：
＜旭区＞
　さちが丘、下川井町、桐が作、金が谷、今宿、今宿西町、今宿町、今宿東町、今宿南町、今川町、
左近山、笹野台、三反田町、四季美台、市沢町、小高町、上川井町、上白根、上白根町、西川島町、
川井宿町、川井本町、川島町、善部町、中希望が丘、中沢、中白根、中尾、鶴ケ峰、鶴ケ峰本町、
都岡町、東希望が丘、南希望が丘、南本宿町、二俣川、柏町、白根、本宿町、本村町、万騎が原

＜泉区＞
　下飯田町、岡津町、下和泉、桂坂、上飯田町、新橋町、西が岡、中田西、中田町、中田東、
中田南、中田北、白百合、弥生台、領家、緑園、和泉が丘、和泉中央南、和泉中央北、和泉町

＜保土ケ谷区＞
　岡沢町、花見台、霞台、釜台町、鎌谷町、岩井町、岩間町、岩崎町、宮ケ谷、宮田町、
境木町、月見台、今井町、坂本町、桜ケ丘、狩場町、初音ケ丘、上菅田町、上星川、
常盤台、新井町、新桜ケ丘、神戸町、瀬戸ケ谷町、星川、西久保町、西谷町、川島町、
川辺町、浅間台、浅間町、天王町、東川島町、藤塚町、南軽井沢、仏向西、仏向町、
峰岡町、峰沢町、法泉、北軽井沢、明神台、和田、帷子町

＜西区＞
　宮ケ谷、浅間台、浅間町、南軽井沢、南浅間町、北軽井沢

＜戸塚区＞
　上矢部町、鳥が丘

＜神奈川区＞
　羽沢南、羽沢町

＜緑区＞
　寺山町

＜瀬谷区＞
　三ツ境、阿久和東、阿久和南

＜南区＞
　南太田


メンテナンス後にサービスが正常にご利用頂けない場合は、
お手数ですが以下の操作をお試し頂きますようお願いいたします。

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【メンテナンス後にインターネットがご利用いただけない場合】

　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.インターネット用ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10 秒程度お待ちください
　4.インターネット用ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～インターネット用ケーブルモデムのランプが点滅を始めます～
　5.インターネット用ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯後、
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源を投入し
　　インターネットが復旧しているかご確認ください。
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【メンテナンス後に固定電話がご利用いただけない場合】

　１.電話用ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　２.電源を抜いたまま10 秒程度お待ちください
　３.電話用ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～電話用ケーブルモデムのランプが点滅を始めます～
　4.電話用ケーブルモデムのSTATUS ランプが点灯後
　　発着信が出来るかご確認ください。
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上記操作をお試しいただいた後も正常にサービスがご利用頂けない場合は
弊社技術サポート窓口迄お問い合わせ頂きますようお願いいたします。