YCV 地域いきいき、暮らしわくわく

＜テレビの操作は出来るが、セットトップボックス（STB）、またはSmart YCV Box（SYB）本体の操作が出来ない場合＞
チューナー本体のリセットをお試しください。
チューナー本体がフリーズしている可能性があります。

※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。
※リセットをしても、録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。
※チューナー本体のメーカーによりリセットボタンの位置やリセットの方法が異なります。

リセットでも改善されない場合は、リモコンの電池交換をお試しください。
リモコンの電池が切れている可能性があります。 電池を交換いただく場合、電池の向きにご注意ください。

＜テレビの操作が出来ない場合＞

リモコンのテレビメーカー設定をお試しください。
下記メーカー以外をお使いの方は、YCVコールセンター（0120-595-775）までお電話ください。

Smart YCV Box（SYB）をお使いの方

①電源ボタンとホームボタンを同時に3秒以上押したままにする。
②電源ボタンが2回点滅したら、ボタンから指を離し、下記のテレビメーカーの設定番号を入力してください。

テレビメーカー	設定番号	テレビメーカー	設定番号
東芝	200	フナイ	301・302・303・304・305
シャープ	210・211	NEC	310・311・312・313・314
ソニー	220	フィリップス	320
パナソニック	230	富士通ゼネラル	330・331
日立	240	アイワ	340・341・342・343・344
三菱	250	ダイナコネクティブ	350
JVC	260	LG	360
三洋	270	オリオン	370
パイオニア	280	バイデザイン	380
ユニデン	290	サムスン	390
DXアンテナ	300

Panasonic製のセットトップボックス（STB)をお使いの方

①テレビ/STB切り替えスイッチを「テレビ」欄に切り替える
②テレビの電源ボタンを押したまま、下記のテレビメーカーの設定番号を入力してください。

テレビメーカー	設定番号	テレビメーカー	設定番号
パナソニック（新1）	１と１	シャープ（2）	４と６
パナソニック（新2）	１と２	シャープ（3）	４と７
パナソニック（旧）	１と３	三菱（1）	５と１
パナソニック（地上D1）	１と４	三菱（2）	５と２
パナソニック（地上D2）	１と５	富士通ゼネラル（1）	５と５
ビクター	２と１	富士通ゼネラル（2）	５と６
東芝	２と５	三洋（1）	６と１
日立（1）	３と１	三洋（2）	６と２
日立（2）	３と２	NEC（1）	６と５
ソニー（1）	３と５	NEC（2）	６と６
ソニー（2）	３と６	AIWA	７と１
パイオニア	４と１	FUNAI	７と２
シャープ（1）	４と５

パイオニア製のセットトップボックス（STB)をお使いの方

①電源ボタンを押したまま、下記のテレビメーカーの設定番号を入力してください。

テレビメーカー	設定番号	テレビメーカー	設定番号
パイオニア	011	シャープ（1）	101
ソニー（1）	021	シャープ（2）	102
ソニー（2）	022	シャープ（3）	103
ソニー（3）	023	フナイ（1）	111
パナソニック（1）	031	フナイ（2）	112
パナソニック（2）	032	フナイ（3）	113
パナソニック（3）	033	フナイ（4）	114
東芝	041	フナイ（5）	115
日立（1）	051	NEC（1）	121
日立（2）	052	NEC（2）	122
日立（3）	053	富士通ゼネラル	131
三菱（1）	061	フィリップス（1）	141
三菱（2）	062	フィリップス（2）	142
日本ビクター（1）	071	LG	151
日本ビクター（2）	072	サムスン	161
日本ビクター（3）	073	オリオン	171
三洋（1）	081	ユニデン	181
三洋（2）	082	バイ・デザイン	191
アイワ（1）	091
アイワ（2）	092
アイワ（3）	093

セットトップボックス（STB）、またはSmart YCV Box（SYB）本体のリセットをお試しください。
チューナー本体がフリーズしている可能性があります。

※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。
※リセットをしても、録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。
※チューナー本体のメーカーによりリセットボタンの位置やリセットの方法が異なります。

＜テレビの操作は出来るが、セットトップボックス（STB）、またはSmart YCV Box（SYB）本体の操作が出来ない場合＞
チューナー本体のリセットをお試しください。
チューナー本体がフリーズしている可能性があります。

※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。
※リセットをしても、録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。
※チューナー本体のメーカーによりリセットボタンの位置やリセットの方法が異なります。

リセットでも改善されない場合は、リモコンの電池交換をお試しください。
リモコンの電池が切れている可能性があります。 電池を交換いただく場合、電池の向きにご注意ください。

配線接続を確認してください。
テレビとセットトップボックス(STB)、またはSmart YCV Box（SYB）の間の映像・音声ケーブル※が抜けていたり、緩んでしまっている可能性があります。

※接続している映像・音声ケーブルは、ご利用のチューナー本体やお持ちのテレビによって異なります。
　(HDMI端子ケーブル、AV映像音声ケーブル、D端子ケーブル等があります)

１ 視聴開始時刻になっていない場合があります。
視聴開始時刻は、お申し込み時にお選びいただいた「開始日」の午後となります。

※「開始日」に翌月１日をお選びいただいた場合は、翌月1日の午後よりご視聴いただけます。
※WOWOWの視聴開始時刻は、お選びいただいた開始日の翌日15時となり、あわせてスクランブル解除信号の受信が必要です。

２ セットトップボックス(STB)、またはSmart YCV Box（SYB）の設定更新をお試しください。
ご利用のチューナー本体の設定が更新されていない可能性があります。
設定を更新するには、上記の視聴開始時刻以降にお申し込みいただいたチャンネルに合わせていただき、そのままチャンネルを替えずに、30分ほどお待ちください。
※テレビ画面(モニター)の電源はOFFでも問題ありません。

●セットトップボックス(STB)、またはSmart YCV Box（SYB）の電源を切っても、エラーメッセージ・エラーコードが消えない場合、
テレビ本体やお持ちの録画機器から表示されているエラーです。

テレビ本体やお持ちの録画機器のB-CASカードの状況をご確認いただき、改善しない場合は各メーカーへお問い合わせください。

●セットトップボックス(STB)、またはSmart YCV Box（SYB）の電源を切ると、エラーメッセージ・エラーコードも消える場合、
チューナー本体のB-CAS（C-CAS）カードを抜き差ししてください。

チューナー本体の電源プラグ、B-CAS（C-CAS）カードを抜いて、裏側にあるICチップ(金色の部分)を乾いた布で拭いてから、正しい向きでしっかりと奥まで挿入し直してください。 再度電源プラグを入れて、ご確認をお願いします。

●お住まいの地域で、メンテナンス中または障害が発生している場合があります。
障害・メンテナンス情報をご確認ください。

●落雷後、停電後の症状の場合、ブレーカーが落ちている可能性があります。
各部屋の小さな電気ブレーカーも含め、普段上がっているもので落ちている電気ブレーカーがないかご確認ください。

※集合住宅の場合
部屋の電気は点いていても、落雷後に、外廊下やエントランスなど共用部分の照明が消灯していたり、エレベーターやオートロックが停止していたりする場合などは、建物の共用電源ブレーカーが落ちている可能性があります。
共用部の状況をご確認いただき、YCVコールセンター（0120-595-775）までお電話ください。

●配線に抜けや緩みが発生している場合があります。
壁のアンテナ端子とセットトップボックス(STB)、Smart YCV Box（SYB）裏側のケーブル入力端子の間のアンテナ線をご確認ください。
抜けていたり、緩んでいる可能性があります。

セットトップボックス(STB)、またはSmart YCV Box（SYB）は、長期間（数ヶ月程度）ご視聴にならない状態が続きますと、視聴できなくなる場合がございます。
万一テレビ画面に『CAS有効期限の更新が必要です』などのメッセージが表示され視聴できなくなった場合は、以下の手順をご確認ください。

●エラーメッセージが「（E205）このチャンネルはご覧いただけません」から始まる場合
ご契約内容とご視聴いただけるチャンネルをご確認ください。
選局しようとしているチャンネルが、現在のご契約に含まれていない可能性があります。
有料オプションチャンネルをご視聴になるにはお申し込みが必要です。

●エラーメッセージが「契約期限が切れています」または「CAS有効期限の更新が必要です」から始まる場合
CSデジタル放送からチャンネルを変えずに15～30分程お待ちください。
改善しない場合は、YCVコールセンター（0120-595-775）までお電話ください。

セットトップボックス(STB)、またはSmart YCV Box（SYB）が取付られているテレビのみBS/CSデジタル放送をご覧になれます。
各テレビごとにご契約をお願いします。
チューナー本体の台数及びコースによって、月額利用料が異なります。

ご契約コースごとの料金表はこちらをご確認ください。
ご契約コースごとのチャンネル一覧はこちらをご確認ください。

ご家庭の電気ブレーカーが落ちている可能性があります。
電気ブレーカーが落ちていることにより、YCVにて設置した増幅器への電源供給が断たれ、YCVの信号を各部屋・各機器に送り届けることができず、サービスがご利用できない状態となる場合があります。各部屋の小さな電気ブレーカーも含め、普段上がっているもので落ちている電気ブレーカーがないかご確認ください。

※集合住宅の場合
部屋の電気は点いていても、落雷後に、外廊下やエントランスなど共用部分の照明が消灯していたり、エレベーターやオートロックが停止していたりする場合などは、建物の共用電源ブレーカーが落ちている可能性があります。
共用部の状況をご確認いただき、YCVコールセンター（0120-595-775）までご連絡をお願いいたします。

機器のリセットや電源の抜き差しで復旧する可能性があります。
落雷による機器故障の原因の大半は電源コンセント（電力線）から侵入する雷サージによるものですので、雷が接近する前に以下の対策を実施してください。

＜ご注意＞

• 雷の発生中に以下の作業を行うことは大変危険です。
• 雷が近づいた場合には電源コンセント（電力線）に触れないでください。
• ケーブルモデムに接続されている同軸ケーブルは絶対に抜かないでください。
  同軸ケーブルの抜き差しにより、接続に不具合が発生する可能性があり、
  その場合の修復費用は有償となります。

●YCV TV

1. セットトップボックス（STB）、またはSmart YCV Box（SYB）のリセットボタンを押し、しばらくお待ちください。
2. 自動的に電源が入らない場合は、チューナー本体の電源ボタンを押してください。
3. 改善しない場合は、チューナー本体の電源コードの抜き差しをお願いいたします。

●YCV NET

1. パソコンの電源を切ってください。
2. ケーブルモデムの電源コードを抜いて数秒お待ちください。
3. ケーブルモデムの電源コードを再度差し込んでください。
4. ケーブルモデムのランプが正常に点灯するまでしばらくお待ちください。
5. パソコンの電源を入れインターネットが利用可能かご確認ください。

※なお、ルーター等をご利用の場合は、ケーブルモデム、ルーター、パソコンの順に電源を入れなおしてください。

●YCV PHONE

1. EMTA（電話機能つきケーブルモデム）の電源コードを抜いて数秒お待ちください。
2. EMTA（電話機能つきケーブルモデム）の電源コードを再度差し込んでください。
3. EMTA（電話機能つきケーブルモデム）のランプが正常に点灯するまでしばらくお待ちください。
4. 電話が利用可能かご確認ください。
   （受話器を持ち上げて『ツー』という発信音がすればご利用いただけます。）

YCVが提供するSmart YCV Box（SYB）に接続することで、放送サービスの録画を行うことができます。
Smart YCV Box（SYB）をご利用中のお客さまのみがご購入いただけます。
購入をご希望されるお客さまはYCVコールセンター（0120-595-775）までご連絡ください。
設置の翌月、YCVの月額利用料金と一緒にご登録のクレジットカードもしくは口座振替によりお支払いいただきます。

《販売価格》※弊社が指定するメーカーのみとなります。
・1TB／8,500円（税抜）
・2TB／11,400円（税抜）

レンタル期間中ですので、機器損害金が発生します。
継続利用希望の場合は、新たにタブレットを貸与いたしますが、24カ月の支払いはリセットされません。

例）20カ月目で紛失/破損して新たにタブレットをもらう場合、機器損害金はいただきますが、翌月は21カ月目とカウントします。
《機器損害金》
・LG G Pad 8.0 Ⅲ 8,900円（税抜）