当社Webフォームの送信不具合について

平素よりYCVをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社Webサイトの一部お問い合わせ・お申し込みフォームにおいてメールシステム障害が発生し、フォームから送信いただいた内容が正常に送信されない事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、本件はメールシステム上の送信不達トラブルであり、お客様の入力された個人情報等の外部流出は一切ございませんので、ご安心ください。

• ■発生日時：2026年7月5日（日）午前5時1分
• ■復旧日時：2026年7月6日（月）午後2時48分
• ■対象Webフォーム
• ・プレゼント応募
• ・Webで簡単受付
• ・YCVチャンネルへの情報提供・番組出演希望・ご意見
• ・料金シミュレーション・お問い合わせ

■お客様へのお願い

障害発生期間中に上記フォームよりお問い合わせ・お申し込みいただいたお客様につきましては、お問い合わせ・お申込み内容が当社で正常に受信できていない可能性がございます。

大変お手数をおかけいたしますが、該当期間中にお問い合わせ・お申し込みをされたお客様は、改めてフォームから送信いただくか、お電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

なお、下記プレゼントにつきましては、現在応募期間が終了しております。

【対象プレゼント商品】

• ①「かながわ らく楽ウォーキング」6月
• 　 湘南ランドスケープ　トートバッグ（Sサイズ）1名様

• ②YCV テレミングッズセット
• 　テレミンのぬいぐるみなどのテレミングッズのセット　3名様

不具合発生期間中に上記のプレゼントへご応募いただいたお客さまにおかれましては、お手数をおかけいたしますが、以下のメールアドレス宛に必要事項をご記入のうえ、7月15日（水）までに再度ご応募いただきますようお願いいたします。

【応募先メールアドレス】

• ycvch@22.catv-yokohama.ne.jp
• ※お問合せやご質問につきましては、本メールアドレスではお受けできませんのでご了承ください。

個人情報保護方針

• ※現在実施中のその他のプレゼントにつきましては、引き続き応募フォームからご応募いただけます。

今後は再発防止に努め、より安定したサービスの提供に取り組んでまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。