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よくあるご質問

• Q

  料金支払い方法について教えてください。

  毎月のご利用料のお支払いは、口座振替または弊社取扱のクレジットカードより自動引落しとなります。
  また、当社取扱いのクレジットカードは相鉄カード、VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースカードとなります。
  ご利用料金の明細は、口座振替の場合は、初回振替時及び、追加工事費等の発生時のみの発行となります。
  クレジットカード決済の場合は、ご利用のクレジットカード会社の規定に準じ、ご利用料金の明細は、各クレジットカード会社より送付いたします。

• Q

  オンラインでの加入説明は実施していますか？

  はい、実施しています。ご希望の方はYCVコールセンター（0120-595-775）までお問合せください。
  ※ご加入者さまの請求金額の確認や、オプションチャンネルのお申し込みは「マイページ」よりお手続きが可能です。併せてご検討ください。マイページについて詳しくはこちら

• Q

  工事までどれくらいかかりますか？

  申込完了してから、最短4日で工事いたします。
  ※お住まいの地域のYCV専用線の状況、集合物件の対応状況によって異なる場合があります。