【復旧】J:COM NET 光(N)/ YCV NET光サービス（1G）集合住宅一括契約のインターネット接続がご利用できない /ご利用しづらい状況について

日頃より、ＹＣＶをご利用いただき誠にありがとうございます。

当社サービスにおいて以下の障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■対象サービス：
【NET】J:COM NET 光(N)/ YCV NET光サービス（1G）集合住宅一括契約

■原因：設備不良のため

■発生日時：2026年10月12日(月)　11時15分　～　2026年10月12日(月)　17時19分頃

■対象地域：障害発生が確認出来ている集合住宅は以下の通りです。

　KNOCKSゆめが丘/クリオ上星川

■お問い合わせ先：
横浜ケーブルビジョン株式会社

◆機器の操作・不具合などの技術的なお問合せ◆
電話：0120-595-701
営業時間：
【TV】AM9:00～PM5:00
【NET】AM9:00～PM10:00（土日祝日はPM8:00まで）
【固定電話/スマートロック】：24時間受付

◆一般的なお問い合わせ◆
電話：0120-595-775
営業時間：AM9:00～PM5:00（年中無休）