【WEB申込限定】J:COM MOBILE 契約事務手数料無料

よくごあるご質問

Q:契約や機種変更など、手続きが面倒。

WEBからかんたんにお申し込みいただけます。ご希望により訪問サポートを受けることもできます。

J:COM MOBILEは、WEBからお申し込み手続きができます。ご自宅にいながら手続きが完了するので、ショップに出向いて長時間待つ必要はありません。

スマホがお手元に届いてからは、ご希望の方には無料のサポートを受けていただくこともできます。初期設定はもちろん、スマホの使い方も丁寧に説明します。

※「J:COM MOBILE Dプラン SIMカード」をお申し込みの方は対象外です。

Q:電話帳などのデータを新しいスマホに移したいのですが、どうすればいいでしょうか?

難しい設定もご自宅で解決。スマホの初期設定は「おまかせサポート」でおまかせ!

J:COM MOBILEでは、ご希望の方には初期設定や電話帳データの移行、使い方説明などを、無料のサポートにて丁寧に説明します。

※充実のサポート詳しくは下記にあります。

Q:今使っているメールアドレスは、J:COM MOBILEのスマホでも引き続き使用できますか?

Gメールなどのフリーメールをお使いの場合、新しい端末からログイン、もしくは設定いただくことで引き続きご利用いただけます。

なお、一部の通信会社から発行されたメールアドレス(ドメイン)をお使いの場合は、ご利用いただけなくなります。

※キャリアを解約後も、キャリアメールを引き続きご利用いただけるサービスがございます。詳しくは、こちらをご参照ください。

J:COM MOBILEでは、メールアドレスの発行は行っておりませんので、あらかじめGメールなどのフリーメールに移行いただくことをお勧めします。

Q:使いきれなかったデータ通信量の繰り越しはできますか?

消費されなかったデータ通信量は翌月に自動繰り越しされます。

上限超えた場合、ご加入のプランにより1Mbpsまたは200kbpsに制限されます。ご契約プランのデータ通信量だけではなく、追加購入したデータ通信量も翌月に繰り越しいただけます。

有効期限など、詳しくはこちらをご確認ください。

Q:新しい端末でもLINEを引き続き利用できますか?

適切に設定・お手続きいただくことで、新しい端末でも引き続きご利用いただけます。

アカウントの移行(引き継ぎ)方法につきましては、定期的にセキュリティが強化されておりますので、LINEの公式ブログより最新情報をご確認のうえ、お手続きください。
(※機種変更前に設定が必要な場合がありますので、ご注意ください)

LINEのアカウントを引き継ぐ方法(2017/7時点)

– 充実のサポート –

スマホがはじめての方も安心!
初期設定・操作説明もJ:COMにおまかせ

< 端末+SIMのお客さま >

スマホの初期設定は遠隔操作でおまかせ!

ご希望のお客さまには、遠隔操作で初期設定をご案内しますので、

スマホが初めての方でも安心してご利用いただけます。

J:COM MOBILE端末の基本初期設定 ※1

MNP回線の切替サポート(他社から乗り換えのお客さま)※2

Googleアカウントやその他アプリの設定など ※3

面倒な初期設定も無料サポートで解決!

① 電話帳移行

お友達の連絡先をのまま引き継ぎたい!

電話帳移行 をサポート

※別途SDカードのご用意が必要。

② LINE設定

家族やお友達と気軽に連絡がとりたい!

LINEの移行・設定 をサポート

③ 端末初期設定

初期設定がわからない

オペレーターが遠隔 でサポート

※1 Wi-Fiモデムのパスワードは事前にご準備ください。

※2 MNP回線切替手続きが必要です。詳しくはこちら

※3 既にgoogleアカウントをお持ちの場合は、事前にご準備ください。

※旧端末からのデータ移行やLINEアカウントの引き継は、弊社作業員では対応できない場合があります。

ご希望のお客さまには、訪問サポートで初期設定をご案内しますので、スマホが初めての方でも安心してご利用いただけます。

【初期設定サポート(J:COM MOBILE)】

※「J:COM MOBILE Aプラン ST」を新規でお申し込みいただいた方が対象(ただしSIMカードのみ契約の場合はAPN設定/MNP切替/Wi-Fi設定のみ利用可)。

※訪問設定については「J:COM MOBILE Aプラン ST」の新規申込と同時に端末を購入いただいた方が対象。

※新規ご契約時1回のみ、複数回線適用可。旧端末からのデータ移行やLINEアカウントの引き継ぎは、対応できない場合あり。

※LINE「トーク履歴」の引き継ぎは対象外。

【税込金額について】

※インボイス制度下における消費税の端数処理方法変更により消費税差額が生じる場合があります。

適用条件

適応条件の表
概要 新規で「J:COM MOBILE Aプラン ST(音声+データ)」にWEBからお申し込みいただくと、契約事務手数料3,000円(税込3,300円)が無料となります。
対象者 WEBから新規で「J:COM MOBILE Aプラン ST(音声+データ)」にお申し込みいただき、お申込翌月末までに回線開通されたお客さま。
適用 ※適用は1世帯につき最大5回線まで。
ご注意 ※機種変更のお客さま、DプランSIMカードのお客さまは適用対象外となります。

※契約タイプの変更や各種変更には別途手数料が必要です。

※割引およびプレゼント内容は予告なく変更となる場合があります。

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