J:COM MOBILE障害のお詫びと返金について

お客さま各位

平素は横浜ケーブルビジョンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび2022年7月2日（土）1時35分頃から7月4日（月）15時00分まで3日間にわたり、KDDI株式会社の通信障害により、
「J:COM MOBILE」がご利用しづらい状況が発生しておりました。
当社対象サービスをご利用のお客さまに、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
つきましては該当するプランにご契約のお客さまへお詫びとしての返金を以下の通り実施いたします。

■「J:COM MOBILE」サービス障害に関する返金について

1. 対象サービス
　　・「J:COM MOBILE A プラン（音声＋データ）」

2. 返金内容
　　ご迷惑をおかけしたお詫びとして、ご契約プランの基本使用料(※)の3日分相当額を返金させて頂きます。
　　※かけ放題 5分、かけ放題 60分の利用料は基本使用料に含みます。

　　・返金金額