【復旧】一部地域におけるサービス障害

日頃より、ＹＣＶをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時、当社サービスにおいて以下の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。

対象：
【NET】インターネットサービス
【VOD】J:COM STREAM　その他動画配信サービス
【PHONE】J:COM　PHONE+

発生日時：
9/27(金) 午後11:20頃～
※24時間表記

対象エリア：
＜保土ヶ谷区＞
境木町　今井町付近の一部サービス利用者様

対象：
【NET】インターネットサービス
【VOD】J:COM STREAM　その他動画配信サービス

発生日時：
11/19(火)　05:02頃～06:52頃

対象エリア：
＜保土ヶ谷区＞
一部サービス利用者様

＜泉区＞
一部サービス利用者様

＜旭区＞
一部サービス利用者様

＜神奈川区＞
一部サービス利用者様

＜戸塚区＞
一部サービス利用者様

原因：
設備機器の不具合

 

■お問い合わせ先：

横浜ケーブルビジョン株式会社

◆機器の操作・不具合などの技術的なお問合せ◆
電話：0120-595-701
営業時間：

TV   ：AM9:00～PM5:00
NET：AM9:00～PM10:00（土日祝日はPM8:00まで）
固定電話/スマートロック：24時間受付

◆一般的なお問い合わせ◆
電話：0120-595-775
営業時間：AM9:00～PM5:00（年中無休）