【11/7】設備機器メンテナンス（一部エリア）

日頃より、ＹＣＶをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、インターネット回線の品質改善のため下記の内容でメンテナンス作業を実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。

　

対象：
【NET】インターネットサービス
【PHONE】J:COM　PHONEプラス
【VOD】J:COM STREAM、その他動画配信サービス

日時：
11月7日(火）1：00～6：00(24時間表記)

理由：
設備機器のメンテナンス作業

影響：
・インターネットサービスをご利用のお客様において、
　上記時間帯にて最大20分程度サービスがご利用いただけない状態が複数回発生いたします。
　また、１Gコースをご利用のお客様については、最大2時間程度上り速度低下が複数回発生いたします。

・J:COM　PHONE+をご利用のお客様において、
　上記時間帯にて20分程度サービスがご利用いただけない状態が複数回発生いたします。

対象エリア：
＜旭区＞
　　さちが丘、桐が作、今宿西町、今宿東町、今宿南町、今川町、左近山、三反田町、
　　四季美台、市沢町、小高町、上白根、上白根町、西川島町、川島町、善部町、
　　中希望が丘、中白根、鶴ケ峰本町、南希望が丘、南本宿町、二俣川、柏町、白根、
　　本宿町、本村町、万騎が原

＜泉区＞
　　岡津町、下飯田町、下和泉、桂坂、上飯田町、新橋町、西が岡、池の谷、
　　中田西、中田町、中田東、中田南、中田北１丁目、白百合、弥生台、緑園、
　　和泉中央南、和泉中央北、和泉町

＜保土ケ谷区＞
　　岡沢町、霞台、釜台町、岩井町、岩間町、岩崎町、宮田町、境木町、境木本町、
　　月見台、権太坂、今井町、坂本町、桜ケ丘、狩場町、初音ケ丘、上菅田町、
　　上星川、常盤台、新井町、新桜ケ丘、神戸町、瀬戸ケ谷町、星川、西久保町、西谷町、
　　川島町、天王町、東川島町、藤塚町、仏向西、仏向町、保土ケ谷町、峰岡町、峰沢町、
　　法泉、明神台、和田、帷子町、川辺町

＜西区＞
　　岡野、西平沼町、浅間台、浅間町、南浅間町、南軽井沢、南幸、楠町、北幸

＜戸塚区＞
　　名瀬町、品濃町

＜神奈川区＞
　　羽沢南

＜瀬谷区＞
　　阿久和東

メンテナンス後にサービスが正常にご利用頂けない場合は、
お手数ですが以下の操作をお試し頂きますようお願いいたします。

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【メンテナンス後にインターネットがご利用いただけない場合】

　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.インターネット用ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10 秒程度お待ちください
　4.インターネット用ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～インターネット用ケーブルモデムのランプが点滅を始めます～
　5.インターネット用ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯後、
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源を投入し
　　インターネットが復旧しているかご確認ください。
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【メンテナンス後に固定電話がご利用いただけない場合】

　１.電話用ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　２.電源を抜いたまま10 秒程度お待ちください
　３.電話用ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～電話用ケーブルモデムのランプが点滅を始めます～
　4.電話用ケーブルモデムのSTATUS ランプが点灯後
　　発着信が出来るかご確認ください。
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上記操作をお試しいただいた後も正常にサービスがご利用頂けない場合は
弊社技術サポート窓口迄お問い合わせ頂きますようお願いいたします。

横浜ケーブルビジョン株式会社
電話 0120-595-775
営業時間 9:00～17:00　年中無休

◆操作など技術的なサポートに関してのお問合せ◆
技術サポートセンター窓口　
電話：0120-595-701
営業時間：
TV ： AM9:00～PM5:00
NET：AM9:00～PM10:00（土日祝日はPM8:00まで）
固定電話 / YCV HOME：24時間