【復旧】一部地域におけるサービス障害

対象：
【TV】ケーブルテレビサービス
【NET】インターネットサービス
【PHONE】J:COM　PHONEプラス
【VOD】ビデオオンデマンドサービス（J:COMオンデマンド）

発生日時：
7月17日　11:33　～　14:16

対象地域：
＜泉区＞
泉区岡津町 付近一部

影響：
一部地域において弊社サービスのご利用ができない状況が発生しておりました。

原因：
設備不具合

対処：
不具合機器交換にて復旧

————————————————————
【障害復旧後にインターネットがご利用いただけない場合】
　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10 秒程度お待ちください
　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
　5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源を投入してください。
———————————————————–

横浜ケーブルビジョン株式会社
電話 0120-595-775
営業時間 9:00～17:00　年中無休

◆操作など技術的なサポートに関してのお問合せ◆
技術サポートセンター窓口　
電話：０１２０－５９５－７０１
営業時間：
ＴＶ　：　ＡＭ９：００～ＰＭ５：００
ＮＥＴ：ＡＭ９：００～ＰＭ１０：００（土日祝日はＰＭ８：００まで）
固定電話　／　ＹＣＶ　ＨＯＭＥ：２４時間