【復旧】一部地域におけるサービスの障害

日頃より、ＹＣＶをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時、当社サービスにおいて以下の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。

対象：
　　　【TV】ケーブルテレビサービス
　　　【NET】インターネットサービス
　　　【PHONE】J:COM PHONEプラス
　　　【VOD】ビデオオンデマンドサービス（J:COMオンデマンド）

発生日時：
6月2日(木)16：15～17：39

原因：
電源供給機の不具合

地域：
＜泉区＞
中田西２，3丁目、中田東３、４丁目、中田南3、4丁目、中田北2丁目

影響：
一部地域において弊社サービスのご利用が出来ない状況が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。

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【メンテナンス後にインターネットがご利用いただけない場合】
　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10 秒程度お待ちください
　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
　5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源を投入してください。
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横浜ケーブルビジョン株式会社
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