【復旧】一部地域におけるサービス障害（西区）

日頃より、ＹＣＶをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時、当社サービスにおいて以下の障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

■対象サービス：
【NET】 YCVインターネット
【PHONE】 J:COM Phoneプラス
【VOD】 J:COM STREAM　その他動画配信サービス

■原因：流合雑音

■処置：調査中

■発生日時：8月6日(水) 　8:41~16:40

■対象地域：

＜西区＞

岡野１丁目、岡野２丁目、西平沼町

上記地域における一部のサービス利用者様

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【障害復旧後にインターネットがご利用いただけない場合】
　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10 秒程度お待ちください
　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
　5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源を投入してください。
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◆機器の操作・不具合などの技術的なお問合せ◆
電話：0120-595-701
営業時間：
【TV】AM9:00～PM5:00
【NET】AM9:00～PM10:00（土日祝日はPM8:00まで）
【固定電話/スマートロック】：24時間受付

◆一般的なお問い合わせ◆
電話：0120-595-775
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