【復旧】一部地域におけるサービス障害（旭区）（保土ヶ谷区）

日頃より、ＹＣＶをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、当社サービスにおいて以下の障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

■対象サービス：

【TV】 ケーブルテレビサービス
【NET】 YCVインターネット
【PHONE】 J:COM Phoneプラス

■原因：伝送路機器不良

■発生日時：4月3日(金) 　9時35分～11時20分

■対象地域：

＜保土ヶ谷区＞

新井町付近

＜旭区＞

旭区中白根１丁目、白根１丁目、白根６,７,８丁目の各一部

上記地域における一部のサービス利用者様

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【メンテナンス後にインターネットがご利用いただけない場合】
　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10 秒程度お待ちください
　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
　5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたらご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源を投入してください。　

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◆機器の操作・不具合などの技術的なお問合せ◆
電話：0120-595-701
営業時間：
【TV】AM9:00～PM5:00
【NET】AM9:00～PM10:00（土日祝日はPM8:00まで）
【固定電話/スマートロック】：24時間受付

◆一般的なお問い合わせ◆
電話：0120-595-775
営業時間：AM9:00～PM5:00（年中無休）