メール配信委託先への不正アクセスによる一部のお客さまメールアドレスの流出に関するお知らせとお詫び

　

平素よりYCVサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社がメール配信に利用している外部サービス「repica」の提供元であるアララ株式会社において、
第三者による不正アクセスが発生し、当社サービスにご登録いただいている一部のお客さまのメールアドレスが外部に流出したことが判明いたしました。

お客さまには多大なご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

　

1. 経緯

・2026年10月28日　

　アララ株式会社において、不正アクセスを確認し、対象サーバーをネットワークから切り離し

・2026年11月2日

　アララ株式会社より、当社の一部のお客さまのメールアドレスが不正アクセスの対象に含まれている旨の報告を受領
　

2. 流出した情報と件数

・YCVご加入のお客さまでJ:COMパーソナルIDにご登録いただいた一部のメールアドレス

　件数：29,791件
※お名前、ご住所、お電話番号、パスワード、クレジットカード情報等の流出は確認されておりません。

　

3. お客さまへのお願い

本件に便乗した不審なメールが届く可能性がございます。心当たりのないメールを受信された場合は、
本文中のURLへのアクセスや添付ファイルの開封は行わず、ID・パスワードなどの認証情報や個人情報を入力しないよう、十分ご注意ください。
なお、当社がメールでパスワードやクレジットカード情報の入力をお願いすることはございません。

　

4. 今後の対応

今後、アララ株式会社と連携し、本件の詳細および影響範囲の確認を進めるとともに、必要な対応を適切に実施してまいります。

　

5. アララ株式会社による公表内容

https://am.arara.com/info/news/

　

改めまして、お客さまには多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

　

【お問い合わせ先】

 横浜ケーブルビジョン株式会社

YCVコールセンター
電話　０１２０－５９５－７７５

営業時間　AM9：00～PM5：00　年中無休