YCVNET対象のサポートです。
YCVTV対象のサポートです。
YCVPHONE対象のサポートです。
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作業内容 通常料金 おまかせサポートご加入者様なら 1台のみ
3回まで/月2台目 出張費 （他作業料金との積算） 2,000円 0円 ― PC基本設定 （以下5点★のセット） 10,000円 0円 5,000円 PCとモデムの有線/無線接続 ★ 2,500円 0円 2,000円 市販無線LANルーター（親機/子機）設定 ★ 2,500円 0円 2,000円 ブラウザ設定 ★ 3,000円 0円 2,000円 メールソフト設定 ★ 3,000円 0円 2,000円 YCV NET セキュリティソフト マカフィーのインストール※1 ★ 3,500円 0円 2,000円 スマホ・タブレットの設定 3,000円 0円 2,000円 ゲーム機のインターネット接続 3,000円 0円 2,000円 プリンタ・スキャナ設定 2500円 0円 2,000円 多機能プリンタ設定（ネットワークプリンタ含む） 2,500円 0円 2,000円 他社プロバイダのメール設定 3,000円 0円 2,000円 パソコンの開梱およびセットアップ 4,500円 0円 2,000円 当社オプションサービス設定 500円 0円 500円 外付けHDD設定 2,500円 2,000円 2,000円 デジカメ/Webカメラ設定 2,500円 2,000円 2,000円 パソコンのテレビチューナー接続 3,000円 2,000円 2,000円 インターネット対応家電接続 3,000円 2,000円 2,000円 携帯音楽プレーヤー設定 3,000円 2,000円 2,000円 周辺機器ドライバー・アップデート 2,500円 2,000円 2,000円 Windows Update （30分毎） 3,000円 2,000円 2,000円 Windows リカバリー 14,000円 14,000円 14,000円 データバックアップ 9,000円 9,000円 9,000円 アプリケーションインストール※内容による 3,500円 2,000円 2,000円 データ移行 9,000円 9,000円 9,000円 有線LANボード/カード設置・設定 2,500円 2,000円 2,000円 メール・Webの操作説明 （30分毎） 2,500円 2,000円 － パソコン・プリンタ・デジカメの操作説明（30分毎） 2,500円 2,000円 － トラブル調査 （30分毎） 4,500円 2,000円 2,000円 ウイルス駆除 5,500円 5,000円 5,000円 その他軽微な作業 （30分毎） 2,500円 2,000円 2,000円 当社提供のタブレット基本設定※2 5,000円 0円 4,000円 すべて税抜価格です。
※訪問サポートの料金は月3回まで適用します（4回目以降は通常料金と同額になります）。
※YCV TV ワイワイDX、ワイワイLite、ライトコース、BSデジタルコースをご利用のお客様が対象です。
作業内容 通常料金 おまかせサポート
ご加入者様なら1台のみ 2台目 出張費（当社リモコン・録画方法操作説明含む） 2,000円 0円 サラウンドシステムなどの接続設定 3,000円 0円 工事方法の変更 （セントラルワイヤリング⇒直接配線方式）配線1本あたり 10,000円 7,000円 配線の接続（TVや録画機器買い替え時のSTBとの再接続） 2,000円 ０円 機器交換工事 （当社の責に帰するものでない場合） 3,000円 2,000円 FMラジオ接続工事 3,000円 2,000円 VHFまたはUHFアンテナ撤去工事
（1本あたり）10,000円 5,000円 パラボラアンテナ撤去工事
（1本あたり）5,000円 3,000円 ブルーレイ HitPot リモコン 3,000円 2,000円 HitPot リモコン 3,000円 2,000円 デジタルセットトップボックスリモコン 3,000円 2,000円 Smart YCV Boxリモコン 3,000円 2,000円 SYBのホームネットワーク（DLNA）対応機器の接続設定※3 3,000円 0円 2,000円 当社販売のHDD設定（SYBと外付けHDDの設定） 3,000円 0円 2,000円 すべて税抜価格です。
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作業内容 通常料金 おまかせサポート
ご加入者様なら1台のみ 2台目 電話機の基本設定 3,000円 0円 2,000円 すべて税抜価格です。
- ※1 2013年8月以前にご契約いただいたYCV NETサービスの超光速ネットコース160M、高速ネットコース30M、入門ネットコース1Mは、それぞれYCV NETのセキュリティーサービスのマカフィーがご利用いただけませんのでご了承ください。
詳しくはYCVまでお問い合わせください。 - ※2 初期設定、googleアカウント取得、メール設定、｢くらしのナビげーション｣の基本設定、Smart Cable BOX設定設定を含みます。
- ※3 お客さまのTV/パソコンなどがDLNAガイドライン1.5以降、DTCP-IP対応である必要があります。パソコン用DiXiMのソフトはお客さまにてご準備いただく必要があります。
- ※訪問サポートの料金は月3回まで適用します（4回目以降は通常料金と同額になります）。
- 【訪問サポートについて】
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- ※訪問前に作業内容のお申し込みが必要です。
- ※サポート対象の接続機器・周辺機器などは事前にご準備ください。
- ※同月内で４回目以降の訪問サポートは、通常料金となります。
- 【YCVおまかせサポート利用条件】
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- ※YCVおまかせサポートのご利用には、YCVサービスへのご加入が必要です。YCVサービスのご利用には、月額基本料金、工事費などが必要です。解約には撤去費が必要です。
- ※機器・端末により、対応できない場合があります。
- おまかせサポートのお申し込み・お問い合わせ
- ※ご利用にはYCVサービスのご加入が必要です。
