新規ご検討の方
ご加入中の方
はじめに
高機能Wi-Fiでは、2.4GHz帯と5GHz帯から最適な帯域を自動で選択して通信を行っています。
そのため、2.4GHz帯のみに対応したプリンターやスマート家電などのIoT機器では、Wi-Fi設定時に接続できない場合がございます。
そのような場合は、「IoTオンボーディングモード」を利用することで接続できる場合があります。
（1）IoTオンボーディングモードをお試しください
2.4GHz帯のみ対応したIoT機器を接続する場合は、「J:COM メッシュWi-Fi」アプリからIoTオンボーディングモードを有効にし、機器の設定をお試しください。
接続手順の詳細は、以下のサポートページをご確認ください。
▶ プリンターやスマート家電のWi-Fi接続手順＜メッシュWi‑Fi / 高機能Wi‑Fi＞ | J:COM サポート
※ リンク先はJ:COMサポートサイトです。お問い合わせはYCVまでお願いいたします。
（2）改善しない場合
IoTオンボーディングモードを利用しても接続できない場合は、接続機器メーカーのサポート情報もあわせてご確認ください。
本記事をご確認のうえ、それでも症状が改善しない場合はコールセンターでもお問い合わせを受け付けております。
その際は、ご指定のお時間にYCVからお電話を差し上げる電話予約サービスがございます。
ぜひご活用ください。
