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メンテナンス・障害情報【復旧】旭区一部地域でのサービス障害

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お客様各位

日頃より、YCVをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時、当社サービスにおいて障害が発生しておりましたが
現在は復旧しております。

対象のお客様に関しては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

対象サービス:
【TV】ケーブルテレビサービス、ビデオオンデマンド
【NET】インターネットサービス
【PHONE】J:COM PHONE+
【VOD】J:COMオンデマンドサービス

日時:
3/26(金) 10:22~13:50 復旧

原因:
弊社幹線設備の故障

影響:
旭区今宿西町、今宿東町、上白根町 付近一部地域で弊社全サービスのご利用が出来ない状態が発生おりましたが、現在は復旧しております。

【インターネットがご利用いただけない場合】
 1.ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をOFFにする。
 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
 3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。
 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
  ~ケーブルモデムのランプが点灯を始めます~
 5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
  ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をONにする。

3月26日(金) 16:30更新

横浜ケーブルビジョン株式会社
電話 0120-595-775
営業時間 9:00~17:00 年中無休

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