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メンテナンス・障害情報【4/27(26深夜)】NET速度改善メンテナンス

YCV NET

お客様各位

日頃より、YCVをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨年からの在宅リモートワークの推奨、オンラインサービスの利用増加にともないまして、
全世界的にインターネットサービスのデータ通信量が増加しております。
弊社インターネットサービスにおいても、ご加入者さまのデータ通信量が大幅に増加している為、
下記の日程で弊社通信設備の増強作業を実施いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。

対象:
【NET】インターネットサービス
【VOD】ビデオオンデマンドサービス(J:COMオンデマンド)
     
日時:
4/27(火)午前2:00~午前6:00 ※4/26(月) 深2:00 ~ 翌6:00

理由:
通信設備増強のメンテナンス作業のため

影響:
対象地域のお客さまにおいて、上記時間帯でインターネットサービス、ビデオオンデマンドサービス
において90分程度ご利用できない状況が1回発生いたします。

対象地域:
<旭区>
今川町,さちが丘,下川井町,桐が作,金が谷1,2,3,4丁目,今宿1,2丁目,今宿西町,今宿町,今宿東町,
今宿南町,左近山,笹野台1,2,3,4丁目,四季美台,市沢町,小高町,上川井町,西川島町,川井宿町,川井本町,
善部町,中希望が丘,中沢1,2,3丁目,上白根町,白根1,4,5,6,7,8丁目,中白根1丁目,中尾1,2丁目,
鶴ケ峰1,2丁目,鶴ケ峰本町1,2,3丁目,都岡町,東希望が丘,南希望が丘,二俣川1,2丁目,柏町,本宿町,
南本宿町,本村町,万騎が原


<泉区>
中田南1丁目,中田東1,2,3,4丁目,中田北1,2,3丁目,中田西1,2,3丁目,和泉町,中田町,岡津町,
新橋町,弥生台,上飯田町,下飯田町,緑園4,7丁目,桂坂,領家1,2,3,4丁目,白百合1,2,3丁目,
和泉が丘1,2,3丁目,西が岡2丁目,和泉中央北1,2,3,4,5,6丁目,下和泉1,2,5丁目,
和泉中央南1,2,3,4,5丁目


<保土ケ谷区>
上菅田町,峰沢町,岡沢町,釜台町,坂本町,狩場町,岩井町,花見台,新井町,今井町,西谷町,東川島町,仏向町,
川辺町,峰岡町1,2,3丁目,和田1,2丁目,星川1,2,3丁目,初音ケ丘,藤塚町,岩崎町,鎌谷町,常盤台,
仏向西,瀬戸ケ谷町,西久保町,法泉1,2,3丁目,桜ケ丘2丁目,宮田町3丁目,上星川1,2丁目


<神奈川区>
羽沢町、羽沢南1,2,3,4丁目


<西区>
宮ケ谷、浅間台、浅間町1丁目、南軽井沢、北軽井沢


<戸塚区>
上矢部町、鳥が丘


<南区>
南太田4丁目


<瀬谷区>
三ツ境、阿久和東1丁目、阿久和南1丁目

 
 上記地域の一部及び周辺


【メンテナンス後にインターネットがご利用いただけない場合】
 1.ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をOFFにする。
 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
 3.電源を抜いたまま10 秒程度お待ちください
 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
  ~ケーブルモデムのランプが点灯を始めます~
 5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
  ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源を投入してください。

今回の設備増強により、下りの通信帯域は現在の約2倍に拡大し、
インターネットのご利用が多い時間帯においても、快適に利用いただけるようになります。

YCVでは、今後もサービスの拡充と通信設備の品質向上を継続していくとともに、
お客さま一人ひとりのご利用環境の改善に向けたサポートに努めさせていただきます。

今後とも末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

横浜ケーブルビジョン株式会社
電話 0120-595-775
営業時間 9:00~17:00 年中無休

インターネットサービスに関する技術的なお問合せ
電話 045-366-0051
営業時間 平日 9:00~22:00 土日祝 9:00~20:00

★4月28日より技術サポート窓口の電話番号が通話料無料のフリーダイヤルに変更となります。★
電話 0120-595-701 
営業時間 平日 9:00~22:00 土日祝 9:00~20:00

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